小米科技和小米手机启示录

赵云

小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

小米工作室 　　

2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。 　　

“做手机”的计划目标，与小米科技的创业完全同步。这个计划早于MIUI操作系统的开发，更早于2010年底才形成完整蓝图的类Kik通讯工具—“米聊”。也就是说，雷军一开始就选择了移动互联网创业的高难度动作。 　　

难度越高，别人就越难以复制—腾讯、阿里巴巴和百度都没有直接做手机的经验，甚至连想都没想过。这一下，雷军和小米科技就占领了商业形态的制高点。 　　

按照雷军自己的说法，他花了这么多年测试了50多款智能手机，没一款是真正无可挑剔的，这是他决定自己做一款手机的理由。如果这真的算个理由的话，口气也足够大了。 　　  

迷人浏览器的推出 　　

既然是做一个手机体系，那么就应该拥有自己的手机软件体系和手机硬件体系。而就在那个时候，时任UC浏览器挂名董事长的雷军与UC浏览器的CEO俞永福就业务方向发生了严重分歧。俞永福等管理层人员力主UCWeb在手机浏览器的基础上发展内容和社区等业务，而雷军则认为UCWeb应该加强作为浏览器的管道功能，做好浏览器本身，而不必过于扩张。 　　

在分歧激化之后，雷军为他之前所构思的手机体系找到了第一个目标—“手机浏览器”。 　　

随后刚刚成立的“小米工作室”发布了他们第一个试手产品—“迷人浏览器”，迷人浏览器一经推出便受到了用户的欢迎，这款浏览器后来被内嵌到了MIUI操作系统中，成为了整个小米手机生态系统中重要的一部份。 　　

而以“小米工作室”名义发布的“迷人浏览器”问世后，UC浏览器内部的矛盾彻底暴露了：迷人浏览器与UCWeb的业务直接产生冲突。一些人认为，雷军之所以认为UCWeb不应该发展独立的内容、应用和社区业务，是因为他想用UCWeb推广自己新的相关产品，比如迷人浏览器。不久后，雷军从UC董事会离开，辞去了董事长的职务。 　　

扩大团队 　　

于是，雷军费尽心思让小米成为一家无限完美的公司，他将小米工作室改名为“小米科技”。 　　

他和每个潜在的高管和重要产品经理至少聊10个小时，说服他们加盟。原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。 　　

手机硬件制造是个大麻烦。为此，雷军和林斌总共见了100多个手机硬件设计的专家，才最终敲定了以周光平和刘德为首的硬件团队班底。 　　

MIUI以及米聊生态基础 　　

雷军尽量让小米这家公司的基因和逻辑，看上去和我们见过的任何一家公司都不一样。比如小米坚持用互联网产品的开发节奏，每周一次更新MIUI操作系统的功能，很多团队成员每周工作时间6天长达72小时。它为此收获了一批每周末等着更新操作系统的忠诚用户，甚至还形成了海外粉丝社区。为了彰显小米作为一家“开放”公司的立场，它甚至公开在官方网站上提供MIUI和谷歌Android原生系统的下载包，支持用户把原本采用了MIUI操作系统的小米手机，“刷”成Android原生操作系统，尽管这么做，对小米本身一点实际好处都没有。 　　

雷军发明了一个新的名词诠释手机：CSP。C代表联系人(Contact)，S代表短信和彩信等通讯方式(SMS)，P代表手机(Phone)。他认为一部手机应该是以联系人列表为核心的社交工具，而其中“S”的部分，聚集了丰富的社交信息和数据挖掘潜力，是未来小米除了手机销售之外，重要的收入来源。 　　

所以，小米现在的团队架构完全因此而设计。手机硬件团队负责打磨一款“顶级智能手机”，MIUI操作系统团队不断地优化手机联系人与这部手机的交互方式，比如“超级手机通讯录”等功能。而“米聊”则形成一个建构在手机与用户界面之上的社区，丰富和延展用户在手机上的人际关系和行为，像Facebook那样沉淀下来更多的用户数据和行为，作为下一个“软件金矿”。雷军说：小米是一家移动互联网公司。

赵云

历经两个月的漫长等待，10月28日，中国大陆三十万发烧友终于可以收到他们预定的「小米手机」，他们对这只手机的情感胜过其它国际大厂，因为，里头的功能是他们投票、建议选出的，界面是适合东方使用者的，更重要的是，早些时候「工程纪念版小米手机」发布时，他们协助找到软硬件的各式问题，并且抢到了正式发售的预购编号。从某个角度看来，小米手机的一部份，是由这群发烧友所创造。

但是打开网页登入小米论坛，看到的却是斗大而令人心碎的标题：「小米手机需要暂停发货5天」。

忠实的「米粉」们何止心碎，简直愤怒了。预定十月底开始出货，出货速度缓慢到令人不耐的小米手机，小米科技一方面替自己辜负米粉们的等待与厚爱而道歉，一方面表示自己在电池供应，以及封装方面出了问题。在另一份媒体报导中，小米科技创办人雷军则表示，MOS晶体管以及LED灯在泰国生产，也受到泰国洪灾影响而使出货状况如雪上加霜。

可是，三十万只的预购量，只是HTC一年智能型手机出货总量的O分之O，为何一场水灾没有淹到HTC的Sensation XL，没有淹到三星的Galaxy S2，以及再度席卷全球的苹果iPhone4S？小米手机到底出了什么问题？

事情的真相：与水灾无关

让我们一层一层还原真相。第一个残酷的事实，就是泰国水患对手机产业的影响，其实根本微乎其微。

资策会MIC产业分析师林柏齐表示，泰国水患主要影响的是硬碟和汽车产业。如果勉强扯个边，手机产业唯二受到影响的两家工厂，分别是Sony在泰国的半导体厂，所生产的Switch芯片用于切换通讯频段；另一家FUJIKURA则是制造手机软板，都与雷军所言没有关联，且大部分的代工厂已在第一时间转单其它地区的零组件工厂。

「日本震灾之所以对产业影响严重，是因为日本业者掌握了八到九成的特殊关键零组件，以及相当基础的上游原料。」林柏齐一再强调，泰国水灾和日本震灾对于整体电子产业的冲击性不能相提并论。而记者循线访查国内智能型手机第一把交椅宏达电，内部消息也表示没有影响。

难道雷军在说谎嘛？那也未必。小米遇到的天大问题，对苹果、三星、宏达电来说可能根本不构成困难，原因很简单，小米科技公司很小、资金很少、订单量太少，更关键的是，小米科技以软件出身，对于硬件供应链只能说是一个初生之犊。

提供小米手机无线模块的海华科技总经理李聪结就表示，雷军是亲自带着高层团队到台湾来逐一拜访零组件厂商，态度客气、和善；雷军在接受大陆媒体访问时也说，为串起硬件供应链，他一共见了超过一千个人。

根据雷军说法，小米手机的模具代工交给富士康，而英业达则负责整体组装。由于初入行，取得零组件的成本势必比其它竞争对手高，林柏齐预估，小米的毛利率只有5-10%。以这样的获利率来看目前供应链的接单行规，必须要有10万台的保证订单才「有戏可唱」。根据小米先前公布的资本额约4100万美金，顶多能生产15万支小米手机。

来试着模拟一下状况：如果你是代工厂老板，过去在Google呼风唤雨的老朋友换了跑道，带来一个拥有明星光环的董事长来找你，说我的公司虽然新创，钱也不多、现在订单只有三十万，但新创公司看的是未来，老朋友呀，你要帮助我，网络社会的未来肯定有你一份。

如果你是代工厂老板，你怎么想？

老朋友一场，何况这的确是趋势，帮你一把吧，如果赌赢了，我赚了里子也赚了面子。但是在商言商，资本额不够、后续订单不明，不好意思，麻烦全额现金交易。

这对小米构成的压力不仅是财务方面，当自己不是代工厂的主要客户，碰到问题，代工厂即使有心，也无法像照顾大客户一样面面俱到。尤其英华达多是代工中低阶手机，对于代工高阶机种经验不足；而富士康虽然代工产品五花八门，但手机品牌厂多半「留一手」仅部分委外代工，让核心技术留在自己手里，以致于富士康至今无法靠自己的力量设计高档智能型手机，对小米的帮助也同样有限。

供应链尚未成熟　造就残酷代工市场

事实上，在产能有限、良率不高的状况下，代工产业的生态是残酷的。

一位宏达电的资深经理听到小米手机预购量三十万支，摇摇头，说：「三十万，对小米来说可能是巨大的成功，可是对代工厂不是呀。HTC一年就出货OO台了，何况跟苹果比？大厂缺货、调料、改设计时，代工厂哪里里顾得到你？」

另一位业界人士就有切身之痛：「品牌大厂听闻代工厂替自己代工，震怒抗议，代工厂惹不起大客户、只好把我的小订单从A工厂转到B工厂，品牌大厂又追到B工厂，产线只好又移到C工厂…哎，生产一款平板计算机犹如一场流亡战争。」

小米是不是遇到这样的状况？我们不得而知。雷军只说：「我们在产能遭遇了很大困难。」不过，林柏齐认为，在小米还没做出全球性的实际成绩之前，品牌大厂给代工厂的压力不致于太大，但产能调节方面，代工厂当然「自有分寸」。在提供全球运筹通路与全球组装工厂的EMS追上智能型手机代工的脚步之前，产业链生态难以避免地，就是如此现实与残酷。

「小米手机能不能成功，不能看第一支，而是要看它还有没有能力再推第二支手机，而代工厂还买不买帐。」林柏齐对于小米手机的前景其实是不看好的，中国社会讲求人情、面子，靠着雷军光芒和其它小米创始六人帮的人脉，代工厂今日或许愿意帮忙，但如果卖不好、反应差，小米可能没有资金再推第二支；又或者，人情用尽、后势不看好，再推第二支时，小米遭遇的困境会更艰难。

superpanda

我也想要小米手机